Якщо Ви є клієнтом Ощадбанку і Вам необхідна докладна інструкція терміналу Ощадбанку, Ви можете завантажити їх за наступними посиланнями:

Основні операції ми опишемо у цій статті.

1 Загальні відомості

POS-термінали Ingenico, PAX, VeriFone, Yarus з програмним забезпеченням Ощадбанку Росії здатні обслуговувати міжнародні банківські картки (VISA, VISA Electron, Mastercard, Maestro) з магнітною смугою та/або з чіпом, карти ПРО100, що випускаються Ощадбанком Росії, а також картки American Express із магнітною смугою.

Для роботи POS-терміналу потрібний канал зв'язку з Банком. Як такий канал можна використовувати телефонну лінію, з'єднання з Інтернетом, або SIM-карту стільникового зв'язку.

POS-термінали обладнані:

• клавіатурою;
• графічним дисплеєм (кольоровим – опціонально);
• принтером;
• зчитувачем магнітних карток;
• зчитувачем чіпових карток;
• безконтактним зчитувачем (опціонально);
• ПІН-клавіатурою для клієнта (опціонально).

1.1 Клавіші POS-терміналу

У різних моделей POS-терміналів клавіатура влаштована по-різному, але всі кнопки однакові.

2 Як працювати з терміналом Ощадбанку?

Перед початком роботи переконатися, що:

• POS-термінал підключений до:
  • мережі 220В;
  • канал зв'язку;
  • у POS-терміналі достатньо паперу для друку чеків.

2.1 Як працювати з меню POS-термінал?

Для входу в меню POS-терміналу потрібно натиснути клавішу, розташовану під відображенням на дисплеї (або натиснути на функціональну клавішу F4 ).

Інший спосіб переміщення по пунктах меню - натискання на відповідну цифрову клавішу.

Щоб вийти з вибраного пункту меню, натисніть клавішу X . Залежно від налаштувань терміналу, на дисплеї з'явиться одне зі стартових повідомлень.

2.2 Як зчитувати картку на терміналі Ощадбанку?

Якщо на дисплеї з'являється одне з повідомлень Вставте карткуабо <Тип операции>Вставте картку або додайте її до екрану, то потрібно відповідним способом рахувати її.

2.2.1 Як зчитувати картку з магнітною смугою без чіпа?

Для зчитування картки з магнітною смугою її потрібно плавно встановити і провести зверху вниз через магнітний зчитувач.

Після зчитування картки на дисплеї з'явиться повідомлення:

Для карток з магнітною смугою (залежно від налаштувань)може знадобитися введення останніх 4 цифр:

2.2.2 Як зчитувати картку з чипом?

Карту з чіпом потрібно вставляти в чіповий зчитувач чіпом нагору. Чиповий зчитувач зазвичай знаходиться у нижньому торці терміналу.

Карта повинна залишатися в зчитувачі до закінчення операції, доки на дисплеїPOS-терміналу (і ПІН-клавіатури - опціонально) не з'явиться повідомленняВитягніть картку.

При спробі рахувати картку з чіпом за допомогою магнітної смуги на екрані з'явиться повідомлення: На карті є чіп, Вставте карту чіпом. У цьому випадку потрібно вставити картку в чиповий зчитувач та продовжити виконання операції.

Після виконання фінансової операції, на дисплеї POS-терміналу (на ПІН-клавіатурі - опціонально) з'явиться повідомлення:

2.2.3 Як зчитувати безконтактну картку?

Для зчитування безконтактної картки (PayPass, PayWave) потрібно додати її до дисплея POS-терміналу або PIN-клавіатури, на яких відображається (блимає) логотип:

На дисплеї POS-терміналу або PIN-клавіатури блимають індикатори.

3 Як проводити фінансові операції?

Для торгово-сервісних підприємств передбачені такі фінансові операції: оплата, повернення, скасування, передавторизація, додаткова авторизація, завершення розрахунку та скасування авторизації. Операції можуть проводитися у двох режимах – на дисплеї POS-терміналу відображається одне з двох можливих стартових повідомлень: Вставте карткуі Оплата, Введіть суму

Увага! У режимі Вставте картку безконтактне зчитування картки не передбачено.

3.1 Як зробити оплату на терміналі Ощадбанку?

Для ОПЛАТИ карткою, залежно від стартового повідомлення, потрібно виконати такі дії:

F4 ).

У меню POS-терміналу вибрати операцію ОПЛАТА:

Вибрати тип валюти :

Ввести потрібну суму ОПЛАТИ та натиснути клавішу:

або на ПІН-клавіатурі ( опціонально)

Ввести ПІН-код картки на POS-терміналі:

або на ПІН-клавіатурі (опціонально):

4 Як оформити повернення на терміналі Ощадбанку?

Для ПОВЕРНЕННЯпокупки, залежно від стартового повідомлення, необхідно виконати такі дії:

2

Відкрити меню POS-терміналу - натиснути на клавішу, розташовану під відображенням на дисплеї (або натиснути на функціональну клавішу F4 ).

3

У меню POS-терміналу вибрати операцію ПОВЕРНЕННЯ:

Як відкрити меню та вибрати потрібний пункт

4

Вибрати потрібний тип валюти (функція доступна опціонально):

5

Ввести потрібну суму ПОВЕРНЕННЯта натиснути клавішу

6

або на ПІН-клавіатурі (опціонально)

7

8

Після введення ПІН-коду POS-термінал зв'язується з Банком для проведення операції:

9

На дисплеї POS-терміналу з'являється повідомлення:

10

На друк виводиться два чека: один залишається у ТСТ, інший віддається клієнту.

5 Як скасувати операцію на терміналі Ощадбанку?

При виборі СКАСУВАННЯ покупки з прийомом чайових - ОСНОВНА ОПЛАТА,Залежно від стартового повідомлення потрібно виконати такі дії:

	Порядок дій, якщо стартове повідомлення - Вставте картку	Порядок дій, якщо стартове повідомлення – Оплата
		Відкрити меню POS-терміналу - натиснути на клавішу, розташовану під відображенням на дисплеї (або натиснути на функціональну клавішу F4 ).
	У меню POS-терміналу вибрати операцію СКАСУВАННЯ:
	Вибрати тип СКАСУВАННЯ - ОСНОВНА ОПЛАТА:
	Вибрати потрібну операцію для СКАСУВАННЯ (Вікно відображається опціонально)та натиснути клавішу:
	POS-термінал зв'язується з Банком для проведення операції:
	На дисплеї POS-терміналу з'являється повідомлення:
	На друк виводиться два чека: один залишається у ТСТ, інший віддається клієнту.

6 Як провести звіряння підсумків на терміналі Ощадбанку?

Наприкінці робочого дня необхідно підбити підсумки по терміналу. Ця операція називається ЗВІРКОЮ ПІДСУМКІВ. Під час проведення звірки підсумків термінал передає до Банку список операцій протягом дня і друкує чек зі звітом.

Для операції з звірці результатів необхідно виконати такі действия:

№ кроку	Порядок дій	Повідомлення на дисплеї терміналу
1	У меню POS-терміналу вибрати пункт ЗВІРКА ПІДСУМКІВ і натиснути клавішу.
2	На клавіатурі POS-терміналу натиснути функціональну клавішу, розташовану під кнопкою Так, що відображається на дисплеї.
3	Після підтвердження виконання операції термінал почне встановлювати зв'язок з Банком та передавати список операцій за день:

Після закінчення операції термінал роздрукує ( залежно від налаштувань) або ПОВНИЙ, або КОРОТКИЙ ЗВІТ. Роздрукований документ слід передати до бухгалтерії підприємства.

Залежно від того, як завершилася передача даних до Банку (успішно/збій) та чи збіглися підсумки - на роздрукованому чеку буде виведено одне з наступних повідомлень:

7 Як вивести на друк повтор чека?

Для виконання повторного друку чека необхідно виконати такі дії:

1. Відкрийте меню POS-терміналу.
2. У меню POS-терміналу вибрати пункт Повторення чеката натиснути на клавішу:

• Останній- Друк останнього чека.
• Вибрати зі списку- друк чека поточного дня (до звірки результатів).
• Вибрати зі старих- Друк чека попередніх днів.

Безготівкові розрахунки за товари та послуги є звичним атрибутом життя сучасної людини. Багато росіян сьогодні практично не використовують готівку при покупках. Вони вважають за краще тримати свої особисті кошти на картковому рахунку та для оплати банківською карткою.

Власнику «пластику» не потрібно переживати з приводу ризику крадіжки чи втрати купюр, а у разі втрати кредитки її легко можна заблокувати та відновити. Серед багатьох переваг оплати карткою – знижки та накопичення бонусів за купівлю товарів та послуг певних категорій.

Причина

На жаль, всі безперечні переваги платіжного пластику іноді затьмарюються неприємністю - неможливістю виконати транзакцію. Гроші не списуються з рахунку картхолдера або знімаються і «зависають», не доходять до рахунку організації з-за збою в роботі терміналу.

Справа в тому, що з'єднання між термінальними пристроями та процесинговими центрами банків у переважній більшості випадків здійснюється через стільниковий зв'язок, який є вразливим місцем у роботі терміналів. Вона недосконала, незважаючи на майже 20-річну історію розвитку. Зростання кількості мобільних пристроїв та інтернет-користувачів випереджає масштаби розширення ресурсів стільникового зв'язку. Власникам мобільних телефонів «добре» знайомі перебої у з'єднанні, коли мережа перевантажена. Стільникові оператори регулярно повідомляють про можливі неполадки в періоди пікового навантаження – вечорами та у вихідні дні. Також на якість зв'язку негативно впливають погодні катаклізми (гроза, ураганний вітер тощо).

Наслідки

Якщо зазвичай операція розрахунку через термінал займає трохи більше однієї хвилини, то разі проблем зі з'єднанням покупець може надовго «застрягти» на касі.

Обрив мобільного зв'язку під час оплати через POS-термінал може призвести до двох ситуацій:

1. Апарат не зможе виконати транзакцію. Касир просто скасує операцію безготівкового розрахунку. А покупцеві доведеться розрахуватися грошовими знаками, якщо вони є при собі. Це найкращий варіант поганої події.
2. Гірше, коли термінал, що збився, видає чек з текстом, що транзакція відхилена, але власник «пластику» відразу отримує смс-повідомлення про списання коштів з його рахунку. Торгова організація не одержала гроші за товар, тому не може його видати покупцю.

Що робити?

Проблема вирішувана, гроші все одно повернуться. А ось скандалити з касиром немає сенсу, він точно не винен в інциденті.

По-перше, потрібно попросити торгового працівника перезапустити пристрій відновлення зв'язку з процесинговим центром банку. Інформація про переказ грошей із кредитки могла просто не встигнути дійти до терміналу, тому «виліз» чек із відмовою. Після успішного перезапуску слід провести картку (можна ту саму) через апарат і спробувати зняти з рахунку рівно 1 рубль. Найчастіше метод спрацьовує, і клієнт отримує повідомлення повернення суми з проблемної транзакції рахунок банківської картки.

У разі невдачі необхідно використовувати інший спосіб - касир повинен зробити "закриття дня". Ця операція має допомогти, за статистикою, її ефективність становить 80%. В інших випадках нічого іншого не залишається, крім як звернутися до свого банку-емітенту із заявою про повернення грошей за некоректною операцією. Кредитна організація зв'яжеться з банком-екваєром і розбереться у ситуації. Гроші повернуться не пізніше як за місяць.

Поради

Точно сказати, коли трапиться збій у роботі терміналу під час оплати кредиткою в магазині, не можна. Але знаючи, які фактори впливають на якість інтернет-з'єднання, неважко здогадатися, коли ймовірність такої події є максимальною. Тому не рекомендується розплачуватись карткою в торгових терміналах у періоди пікового навантаження в мережі (вихідні, свята, вечірні години) та під час екстремальних погодних явищ.

Платники можуть зіткнутися з ще одним неприємним моментом, пов'язаним із обслуговуванням через POS-термінал. Іноді продавці відмовляють клієнтам у поверненні товару, оплаченого з банківської картки, оскільки після еквайрингу, нібито, неможливо повернути гроші. Але це не так, сьогодні касир повинен просто задати спеціальну команду на терміналі.

Не виключена і можливість обману з боку продавця, коли він навмисно або помилково запроваджує суму більше вартості товару чи послуги. Отримавши касовий чек, не варто одразу, не дивлячись, ставити свій підпис. Необхідно спочатку перевірити ціни по всіх позиціях та підсумкову суму.

Дотримання дозволяє уникнути неприємностей та отримувати повною мірою всі зручності та вигоди від використання «пластику».

Сьогодні можна легко робити покупки в магазинах і оплачувати їх банківськими картами, тому багато підприємців замислюються про встановлення в точках продажів POS-терміналу. Дійсно – це найбільш зручний спосіб прийому коштів, причому як продавців, так покупців. Більшість підприємців віддає перевагу пристроям від Ощадбанку. Розглянемо, як користуватися платіжним терміналом Ощадбанку.

Переваги платіжного терміналу

Для початку варто розповісти про те, що термінали мають безліч переваг та позитивно впливають на розвиток бізнесу для представників роздрібної торгівлі. Є кілька причин встановити пристрій у торговій точці:

1. За статистикою приблизно третина населення сьогодні віддають перевагу безготівковому розрахунку, а значить, вони намагаються обходити стороною точки продажу не оснащені цим пристроєм.
2. Безготівкова оплата вигідна продавцю з двох причин: повна відсутність небезпеки взяти фальшиві купюри та позбавляє необхідності шукати обміну.
3. Власники пластикових карток роблять більше покупок на більші суми тому, що вони не обмежуються номіналом купюр, що знаходяться в гаманці.

І нарешті, з картами працювати набагато простіше і зручніше, і навіть швидше, адже оплата карткою здійснюється за кілька секунд, а касиру не витрачати час на перерахунок купюр і монет, що повністю виключає нестачу в касі.

Тепер слід звернутися до законодавства. З недавнього часу, а, точніше, з 2014 року уряд нашої країни ухвалив закон, згідно з яким всі підприємства роздрібної торгівлі, чий річний оборот перевищує 60 млн рублів, повинні встановити POS-термінали. Це мотивовано тим, що підприємці зобов'язані надати своїм клієнтам можливість сплачувати за покупки безготівковим способом.

Зверніть увагу, що за виконанням цього закону суворо стежать співробітники Росспоживнагляду, і у разі відмови покупцю прийняти як оплату банківську картку співробітнику загрожує штраф до 30000 рублів, а підприємцю до 50000 рублів.

Як встановити термінал у точках роздрібної торгівлі

Насамперед варто зазначити, що укласти договір еквайрингу можуть лише індивідуальні підприємці та юридичні особи. Друга важлива умова - відкриття розрахункового рахунку, тут, до речі, немає жорсткої вимоги щодо відкриття рахунку, ви може це зробити в будь-якому іншому банку. Тут відрізнятимуться лише терміни, якщо розрахунковий рахунок відкрито Ощадбанки, то терміни зарахування коштів значно коротші.

Як встановити у магазині платіжний термінал Ощадбанку? Тут все досить просто, потрібно особисто звернутися до банку чи залишити заявку на офіційному сайті, потім дочекатися дзвінка від співробітника банку. Представник банку повинен особисто зустрітися із заявником, оглянути торгову точку та уточнити деталі обслуговування, а саме тип терміналу, платіжні системи та інші. Після цього потрібно зібрати пакет документів та звернутися особисто до відділення для підписання договору еквайрингу.

Зверніть увагу, що терміни встановлення POS-терміналу залежать від індивідуальних умов угоди, зазвичай вони не перевищують 10 днів.

До речі, клієнт, залежно від свого роду діяльності, може вибрати два типи пристроїв:

• інтегрований, вони працюють разом із касовим програмним забезпеченням;
• автономний, це самостійний пристрій, який не прив'язаний до касового апарату.

У свою чергу, автономні термінали можуть бути мобільні та стаціонарні. Останні встановлюються безпосередньо у приміщення, де здійснюється розрахунково-касове обслуговування та працюють виключно від мережі. Мобільні пристрої працюють від батареї та Dial-Up, Ethernet, GPRS, що досить зручно для підприємців, які здійснюють свою діяльність за виїзною схемою або вдома.

До речі, банк пропонує широкий вибір пристроїв для підприємця, їх можна придбати у власність або взяти в оренду залежно від бажання та можливостей клієнта. Всі пристрої мають сучасні можливості та зчитують карти різних платіжних систем, також підтримують оплату за допомогою магнітної стрічки, мікрочіпа, а також безконтактну оплату.

Як користуватися POS-терміналом інтегрованого типу

Після того, як співробітники встановлять POS-термінал Ощадбанку на підприємстві, його працівники пройдуть навчання з користування цим пристроєм. Крім того, співробітники отримають брошури інструкцією з роботи з терміналом, а на перший час контролювати роботу та проводити додаткові консультації буде менеджер Ощадбанку, приставлений до організації.

Для початку розглянемо, як виглядає платіжний термінал Ощадбанку, інструкція та меню будуть представлені трохи пізніше, спочатку розглянемо, чим вони обладнані:

• клавіатура для керування функціями;
• графічний екран;
• пристрій для зчитування інформації з чипу;
• пристрій для зчитування інформації з магнітної смуги;
• пристрій для здійснення безконтактної оплати;
• принтер для друку чека;
• клавіатура для введення PIN-коду.

Незважаючи на те, що самі пристрої можуть зовні відрізнятися один від одного, вони мають однакові клавіші, а саме: зелена – підтвердження операції, жовта – коригування введених даних, червона – скасування операції.

Операція по карті з чіпом

Інструкція оплати через термінал оплати Ощадбанку карткою, оснащеною мікрочіпом:

• При першому використанні пристрою не забудьте встановити папір для друку чека (якщо це необхідно).
• Перевірте суму для оплати.
• Вставте картку чіпом униз у нижньому торці пристрою.
• На дисплеї з'явиться повідомлення з проханням ввести PIN-код, ви повинні його ввести правильно.
• Підтвердіть операцію натисканням зеленої клавіші підтвердження;
• Якщо операція пройшла успішно, не забудьте про чек.

Зверніть увагу, що картку не можна виймати з пристрою до завершення операції.

Операція по карті з магнітною смугою

Інструкція:

• після появи на дисплеї суми до оплати, вставте картку всередину магнітною смугою в пристрій зчитування;
• потім система може запросити користувача вказати платіжну систему, наприклад, Visa або MasterCard, на дисплеї з'явиться список, з якого за допомогою стрілок вгору/вниз вибрати потрібну вам;
• введіть останні чотири цифри номера картки;
• введіть ПІН-код і підтвердіть операцію, натиснувши відповідну клавішу.

Якщо термінал приймає оплату за безконтактною системою розрахунку, а ваша карта має логотип PayPass, PayWave, достатньо прикласти карту до дисплея терміналу. Тільки зверніть увагу, що на корпусі терміналу має бути миготливий індикатор, якщо його немає, то можете зробити оплату тільки за допомогою чіпа або магнітної смуги.

Розрахункові операції по карті за допомогою автономного терміналу

Питання про подібні операції постає передусім перед касиром. Це з тим, що у більшості підприємств устрою автономні, отже встановлювати завдання має відповідальний за розрахунково-касове обслуговування.

Як зробити оплату та повернення: покрокова інструкція

Натисніть клавішу F4 та зі списку виберіть команду «Оплата» за допомогою стрілок вгору/вниз. Далі потрібно вибрати валюту, наприклад, рублі, долари, євро і ввести суму. Після цього вам потрібно рахувати карту покупця доступним способом. Після цих операцій залишається ввести ПІН-код та підтвердити операцію.

Як користуватись функціями платіжного терміналу: інструкція

Тепер розглянемо, як зробити як зробити по терміналу Ощадбанку. Інструкція:

• за допомогою клавіші F4 у меню виберіть функцію "Повернення";
• рахуйте інформацію по карті клієнта;
• потім введіть картку адміністратора;
• вкажіть суму;
• підтвердіть операцію.

Зверніть увагу, що після кожної розрахункової операції на карті клієнт обов'язково має отримати чек.

Це лише основні функції терміналу, але насправді їх набагато більше, у тому числі скасування оплати, звіряння підсумків після зміни та багато іншого. З цих питань Вас завжди може проконсультувати менеджер Ощадбанку. Але з перерахованого вище видно, що практично будь-яка операція по карті проводиться досить швидко. Хоча тут все багато в чому залежить від якості зв'язку із банком.

Кілька днів тому стався казус. Пішов покласти гроші на чужий рахунок у банкомат одного великого банку. Поклав купюри, чекаю.

Банкомат завис і перестав працювати.

Проблема неприємна подвійно, тому що я не вставляв свою карту, ніяк не ідентифікувався та пересилав гроші іншій людині. Виходить, що 30 тис. рублів просто зникли.

Якщо ви теж потрапили до такої ситуації, без паніки. Все вирішується, гроші повернуть чи зарахують на потрібний рахунок.

Як вчинити, якщо банкомат завис лише з карткою

Вставили картку, банкомат банально завис або вимкнув, гроші вставити не встигли.

1. Коли банкомат поруч із відділенням

Якщо банкомат знаходиться у безпосередній близькості до офісу обслуговування – не соромтеся, заходьте. Озвучуйте проблему та називайте номер картки (хоча б його останні цифри), а також покажіть паспорт. Співробітник відкриє банкомат та витягне вашу картку. Можна скористатися далі.

У мене так було в Альфа-Банку: заглючив банкомат поруч із відділенням, через 5 хвилин отримав картку назад.

2. Коли банкомат далекий від відділення.

Якщо банкомат далеко від офісу банку – по-перше, заблокуйте картку через програму або за дзвінком на гарячу лінію. По-друге, знайдіть на банкоматі ідентифікаційний номер та телефон для зв'язку, вони мають бути завжди на фронтальній частині. Телефонуйте, диктуйте номер та суть проблеми.

У мене так було у банкоматі ВТБ. Карту не повернули, поряд нікого не було, і за 15 хвилин не з'явилося. Сподіваюся, той банкомат, що пожирає, у результаті поправили. Можна і не дзвонити нікуди в таких випадках, раз все одно перевипускати - але так правильніше.

Прикро, але тут перевипуск простіше, ніж гемор із виїмкою. Тим більше, ніколи не бачив, щоб до віддалених банкоматів оперативно приїжджали сервісники та вирішували питання того ж дня.

А що робити, якщо банкомат з'їв гроші?

Ось тут починається цікава історія - і в неї знову два варіанти розвитку подій.

1. Банкомат прийняв гроші, заглючив, але не вимкнувся

У багатьох банкоматах відсутні пристрої видачі готівки. Якщо внесли, а потім щось пішло не так, забирати гроші доведеться з геморою.

Логіка роботи банкомату така, що на момент внесення грошей їхній одержувач уже визначений, і ці дані заднім числом зберігаються навіть у разі збоїв. Як тільки проблему з банкоматом виправлять, сума дійде за адресою, чи то твоя карта, чи ще.

Часто у разі таких збоїв автоматично друкується чек із сервісною інформацією. Там вказано час введення коштів, суму та код помилки. НЕ ГУБИцей чек, він потрібен для швидкого та віддаленого вирішення проблеми.

Знайди на передній стороні банкомату номер служби підтримки та унікальний ідентифікатор обладнання. Дзвони в банк і повідомляй, диктуючи час, суму та код помилки з чека.

Найчастіше проблема вирішується протягом декількох годин, ну максимум 2-3 робочих днів. У рідкісних ситуаціях доведеться відвідати офіс банку та забрати суму готівкою.

2. Банкомат забрав купюри та здох

Невелика неполадка зараз виправлять.

Чи не перевів їх на потрібний рахунок і не видав чек. Джекпот!

Діємо як у попередньому варіанті, але вже без чека: фоткаємо або списуємо номер апарату, набираємо телефон служби підтримки та починаємо спокійно, без наїздів роз'яснювати ситуацію з усіма деталями.

Запам'ятайте час, сфотуйте помилку на екрані, можете навіть записати коротке відео. У запущених конфліктах із банком це може допомогти.

Пам'ятайте, що термінали та банкомати обладнані камерою спостереження, яка допоможе довести, що саме ви працювали з ним та вносили гроші. Доречними будуть свідчення свідків, але знайти людину, готову протягатися з вами по кабінетах та представництвах, навряд чи вдасться (якщо це не родич).

Після планової (або не дуже) перевірки банкомату та вилучення готівки виявиться «зайва» сума, яка зависла і не була переведена. Ці гроші або повернуть вам на рахунок (якщо ви ідентифікувалися по ньому або карті), або віддадуть у відділенні, або переведуть на ту адресу, куди вони спочатку призначалися.

Підсумок простий: для переведення великих сум йди у відділення банку. Це надійніше та спокійніше.

P.S.Як завжди, чекаю ваших неймовірних історій про схожі ситуації. Упевнений, з нашими банками буде, що розповісти. На кілька трилерів вистачить.

P.P.S.У деяких банкоматах можна «насильно» витягнути вставлену картку, натиснувши на червону кнопку Скасування (CANCEL) або затиснувши її на 5-10 секунд.

Бувають такі ситуації, коли не просто важливо, але необхідно знати, як перезавантажити термінал, наприклад, під час зависання пристрою або при втраті зв'язку, а також при некоректній роботі та інших проблемах. Є певний шанс того, що працездатність терміналу буде відновлена ​​після його перезавантаження. У цьому випадку є два способи перезавантаження пристрою.

Способи перезавантаження терміналу

Програмний метод передбачає використання системного меню. Для того щоб це зробити, потрібно зайти в системне меню в терміналі. Для цього потрібно в сервісному меню одночасно натиснути клавіші «F2» і «F4», або зелену клавішу з цифрою «7». Далі вводиться встановлений пароль із системного меню. А потім вдається потрапити до меню «VERIX TERMINAL MGR». У цьому меню потрібно буде вибрати пункт "Restart". Коли всі ці дії успішно виконані, пристрій починає перезавантажуватись.

У випадку, коли в системне меню з ряду причин не вдається потрапити, термінал як варіант можна перезавантажити через відключення живлення. Простіше кажучи, витягніть шнур живлення з електричної розетки або з самого терміналу. У випадку, коли термінал буде працювати від акумулятора, потрібно витягти з нього акумулятор. Коли ви переконалися, що термінал повністю вимкнено, потрібно знову поставити акумулятор на місце, а потім підключити кабель живлення. У результаті ваш термінал успішно перезавантажено.

Якщо у вас зависає термінал, наприклад, не читаючи чипові карти, або не друкуючи чек, а також мають якісь інші глюки, то цілком можливо, що це усунеться за допомогою його перезавантаження. Перезавантажити термінал, що погано працює або завис, можливо декількома способами.

Наприклад, є софтове перезавантаження під час зависання терміналу – це спосіб, коли одночасно потрібно натиснути зелену клавішу з цифрою "7". Далі термінал запросить пароль. Тут слід набрати: 1 alpha 6 6 8 3 1. У всіх терміналів кнопка альфа має сірий колір і знаходиться між двома фіолетовими. Якщо вона відсутня, що трапляється з деякими моделями пристроїв, пароль буде наступний: 1 6 6 8 3 1. На дисплеї з'явиться меню, в якому слід вибрати Restart.

Навіщо потрібно використовувати термінал для таких дій, як перезавантаження терміналу, або його включення та вимкнення? Власне, звичайним користувачам, швидше за все, це не потрібно. Але, розробникам та адміністраторам, як і деяким іншим користувачам, що працюють із системою у віддаленому режимі, подібне дуже корисно. Віддалений доступ можна отримати з іншої машини. Правда, його спочатку потрібно активувати, а також дізнатися IP комп'ютера, це можна зробити, запустивши команду: ssh [email protected] _address. Далі підставляєте правильні назви username та ip_address, у результаті бачите на дисплеї запит пароля. Далі, всі описані вище команди можна запускати у вікні комп'ютера, вони будуть сприйматися віддаленою системою як локально запущені.